Оптовикам, производству, стройматериалам, логистике и услугам для компаний. Заявка сама доходит до КП, счёта и сделки — а вы видите, на каком шаге стоит каждая.
Четыре места, где у продаж компаниям чаще всего рвётся нитка
Клиент написал в четверг, менеджер вспомнил во вторник. За это время он уже собрал три предложения от других. Бот отвечает сразу и снимает первые вопросы, пока вы в цехе.
Копируют прошлое, меняют цены, ошибаются в цифрах. Предложение уходит через сутки — клиент уже остыл. Бот собирает КП по вашему прайсу за полминуты, менеджеру остаётся проверить.
Переписка у менеджера, договорённости у него же в голове. Уходит человек — уходит половина постоянных заказчиков. История клиента должна храниться в компании.
Отчёты рисуются к планёрке, воронка живёт в голове у начальника отдела. Пока картины нет — нечего чинить. Нужна воронка, в которую можно заглянуть в любой вторник.
Берёте всё сразу или начинаете с одного — блоки работают и по отдельности
Бот отвечает в WhatsApp и Telegram за пару секунд, снимает первые вопросы и передаёт менеджеру уже тёплого клиента.
Бот спрашивает объём, сроки и кто принимает решение. Случайные обращения отсеиваются, менеджер занимается целевыми.
Бот берёт позиции и цены из вашего прайса и 1С, собирает PDF в фирменном стиле и отправляет клиенту.
Видно, открыл ли клиент предложение. Если молчит — бот сам напомнит о себе через заданный срок.
Счёт выставляется прямо из переписки, реквизиты проверяются по базе. Связка с 1С, ЭСФ и Kaspi.
Карточка клиента перетаскивается мышью между стадиями. Сразу видно, на каком шаге сделка стоит дольше положенного.
Бот отвечает по прайсам, техусловиям и договорам, ссылается на источник и не выдумывает того, чего в бумагах нет.
Каждое утро в Telegram приходит короткий отчёт: сколько заявок, где стоят сделки, что просрочено по оплатам.
Смотрим, как заявка идёт сегодня: кто отвечает, кто считает, кто выставляет счёт. Находим шаги, где всё встаёт.
Подключаем каналы, заводим воронку под ваши стадии, обучаем бота на прайсе, шаблонах КП и техусловиях.
Заявки приходят и квалифицируются сами, КП и счета уходят из переписки, у руководителя каждое утро сводка.
шага, которые чаще всего делают вручную — и на которых теряют клиентов
Везде, где сделка длиннее одного разговора, а покупатель — не человек, а компания
Отвечает по прайсу на тысячи позиций и собирает заказ
Уточняет объём и сроки до того, как заявка дойдёт до цеха
Считает кратность упаковок и остаток на складе
Считает ставку по маршруту и отвечает, где груз
Находит деталь по артикулу и называет срок поставки
Пересчитывает тонны в метры и готовит КП
Отсеивает нецелевые заявки и ставит встречу в календарь
Отвечает по документации и заводит обращение в поддержку
Считает тираж и материал, передаёт макет в работу
Собирает параметры объекта до выезда инженера
Держит цены сезона и оформляет заявку на партию
Квалифицирует объект и записывает на замер
Шесть вопросов, которые задают на первом же созвоне
Покажите, как заявка проходит до счёта сегодня. Отметим, где теряется время, и скажем прямо, что стоит автоматизировать первым, а что трогать не нужно.