RAG-чатбот отвечает по вашей базе знаний — товары, цены, наличие
Загружаете прайсы, FAQ, контракты — бот отвечает клиентам ТОЧНО по вашим документам, без галлюцинаций и «додумывания». Цитирует источник.
Обычный LLM может сочинить ответ. RAG берёт текст только из ваших документов и цитирует источник.
GPT обучен до 2023. RAG читает ваши документы в реальном времени — цены, условия, договоры всегда свежие.
Загрузили 100 инструкций, кейсов, статей — бот знает то же, что ваш лучший сотрудник. И не увольняется.
Данные не уходят в публичные модели. Развернём на вашем сервере, если нужно — ваша комм-тайна в безопасности.
Оцените, сколько времени менеджеров забирает ответ на типовые вопросы
Не «прислали ссылку на ChatGPT» — а структурированный 14-дневный процесс от аудита базы знаний до запуска в продакшн. Шесть этапов, каждый с чётким результатом.
Смотрим ваши документы: регламенты, прайсы, FAQ, инструкции. Определяем, что готово для загрузки, что нужно переструктурировать, что обновить.
Нарезаем документы на смысловые блоки, проставляем метки, удаляем устаревшее, дополняем пропуски. 80% этого делаем мы, 20% — с вашим экспертом.
Подключаем WhatsApp / Telegram / сайт. Интеграция с CRM для передачи эскалированных диалогов. Правила ролей доступа.
100-200 тестовых диалогов на реальных сценариях. Замеряем точность, скорость, корректность эскалаций. Правим, где бот ошибается.
Постепенный запуск: сначала на 10% трафика, через 2 дня — 50%, через 4 дня — 100%. Мониторинг в реальном времени.
Не каждая задача закрывается RAG. Честно про четыре сценария, где лучше использовать другие подходы или комбинировать.
Таблица Excel с 50 колонками и формулами — RAG читает её как текст и теряет связи. Нужен SQL-агент или text-to-SQL подход.
«Какой остаток товара сейчас?» — векторизация остатков каждую секунду нецелесообразна. Нужна прямая интеграция с вашей БД.
Если знаний всего 10 FAQ — RAG избыточен. Достаточно промпта со всем контекстом. RAG окупается от 50-100 документов.
Написать продающий текст, придумать слоган — RAG будет связан вашими документами. Для творчества используют модели без ограничения базой.
База знаний есть, но никто ей не пользуется. Узнайте почему
PDF, вики, гугл-доки — никто туда не заходит. RAG-бот отвечает на вопросы прямо в чате на основе вашей базы.
Руководители тратят часы на повторные объяснения. Бот отвечает мгновенно и точно — со ссылкой на источник.
Onboarding съедает время старших. RAG-бот заменяет ментора и отвечает на любой вопрос новичка 24/7.
Эксперты уходят — знания с ними. Бот сохраняет экспертизу компании и делает её доступной каждому.
Бот закрывает 80% типовых вопросов: цены, наличие, условия доставки. Менеджеры подключаются только к сложным сделкам.
Подключили RAG-бота к базе из 1200 товаров. Конверсия в заявку выросла с 2,1% до 5,8% за полтора месяца.
Бот учится на ваших регламентах, прайсах, договорах и FAQ. Отвечает только по вашей базе.
Векторный поиск с релевантностью >90%. Поддержка русского, казахского и английского.
Бот не выдумывает — отвечает только тем, что есть в базе, со ссылками на источник.
Загрузите свои документы — покажем, как бот отвечает на них уже на первой консультации.